Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují pravidla používání služby SMSZona.cz, dostupné na adrese https://smszona.cz (dále jen „Služba“).

1.2. Služba umožňuje odeslat SMS zprávu na telefonní číslo v České republice, na Slovensku, v Polsku, v Německu a v Rakousku pod zvoleným jménem odesílatele, aniž by příjemce zobrazil telefonní číslo objednatele.

1.3. Objednávkou a zaplacením (případně potvrzením bezplatné objednávky) vyjadřujete souhlas s těmito podmínkami a s Zásadami ochrany osobních údajů.

1.4. Služba je určena osobám starším 18 let.

2. Pravidla používání

2.1. Službu je zakázáno používat v rozporu s právními předpisy České republiky, Evropské unie a státu příjemce.

2.2. Je zakázáno odesílat zprávy, které:

• obsahují výhrůžky, násilí, nenávistné projevy nebo zasahují do osobnostních práv jiných,
• jsou obtěžováním, pronásledováním (stalking) nebo šikanou,
• představují podvod, phishing nebo vydávání se za jinou osobu či instituci,
• mají nezákonný, pornografický nebo jinak nepřípustný obsah,
• jsou nevyžádaným obchodním sdělením (spam) bez souhlasu příjemce,
• porušují autorská či jiná práva duševního vlastnictví.

2.3. Provozovatel může zprávu neodeslat, objednávku zrušit nebo uživateli přístup ke Službě zablokovat, pokud má důvodné podezření na porušení těchto pravidel.

2.4. Jméno odesílatele nesmí zaměňovat odesílatele za jinou osobu, značku nebo instituci.

3. Objednávka, ceny a platba

3.1. Cena za odeslání jedné SMS na jedno telefonní číslo je 30 Kč včetně všech poplatků. Při více příjemcích v jedné objednávce se cena každého dalšího čísla snižuje: 2. číslo −10 %, 3. číslo −20 %, 4. číslo −30 %, 5. a každé další číslo −50 %.

3.2. Delší zprávy nebo zprávy se znaky mimo základní GSM abecedu (např. české či slovenské diakritické znaky, emoji) se dělí na více částí. Za každou další část zprávy se účtuje příplatek 10,50 Kč za každého příjemce. Počet částí vidíte v náhledu objednávky před platbou.

3.3. Maximální počet příjemců v jedné objednávce je 10, maximální délka zprávy 500 znaků.

3.4. Cena je v měně CZK. Konečná částka je vždy zobrazena v náhledu objednávky před zaplacením.

3.5. Platby probíhají přes poskytovatele platebních služeb Stripe (platební karty, Apple Pay, Google Pay a další metody dostupné ve Stripe). Provozovatel neukládá údaje o platebních kartách.

3.6. Slevový kód lze uplatnit v objednávce. Kód může být časově či početně omezen; sleva se uplatní automaticky.

4. Volitelné funkce

4.1. Plánované odeslání – zprávu lze odeslat v pozdějším, vámi zvoleném čase (nejdříve za 5 minut, nejpozději za 30 dní od objednání). Tato funkce je zdarma. Pokud zvolený čas do dokončení platby již uplyne, zpráva je odeslána okamžitě.

4.2. Připomenutí – stejná zpráva je odeslána znovu za 3 dny po původním (nebo plánovaném) odeslání. Cena připomenutí je rovna ceně celé objednávky (po uplatnění slev); jde o druhé odeslání zprávy všem příjemcům.

4.3. Sledování doručení – zjištění stavu doručení zprávy je zdarma. Stav doručení určuje SMS brána a operátor příjemce, Provozovatel jej nemůže ovlivnit.

5. Odstoupení od smlouvy a reklamace

5.1. Služba je poskytována okamžitě po zaplacení. Spotřebitel bere na vědomí, že s poskytnutím služby před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy výslovně souhlasí a že po jejím úplném poskytnutí nemá právo od smlouvy odstoupit (§ 1837 písm. a) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník).

5.2. Pokud zpráva nebyla doručena z důvodu na straně Provozovatele nebo jeho technického zajištění, má uživatel nárok na opětovné odeslání nebo vrácení uhrazené ceny. Neúspěšné doručení z důvodu nesprávného čísla, vypnutého telefonu, blokace odesílatele či poruchy v síti operátora příjemce není vadou Služby.

5.3. Reklamace a dotazy zasílejte na kontakt@smszona.cz bez zbytečného odkladu, nejlépe do 7 dnů od objednávky, a uveďte kód objednávky. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů.

5.4. Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz), která je subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů (ADR). Spotřebitel může využít i platformu ODR Evropské komise.

6. Soukromí a anonymita

6.1. Příjemce zprávy nevidí vaše telefonní číslo ani jiné osobní údaje, vidí pouze zvolené jméno odesílatele.

6.2. Anonymita se týká pouze vztahu vůči příjemci zprávy. Nejde o anonymitu vůči orgánům veřejné moci. Provozovatel může na základě zákonné žádosti nebo rozhodnutí soudu či jiného oprávněného orgánu poskytnout údaje, které o objednávce uchovává (zejména údaje o platbě, čas objednávky, číslo příjemce a obsah zprávy, pokud jsou k dispozici).

6.3. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou v Zásadách ochrany osobních údajů.

7. Odpovědnost

7.1. Za obsah odeslané zprávy a za její zákonnost odpovídá výhradně uživatel, který zprávu objednal.

7.2. Provozovatel vynakládá přiměřené úsilí o nepřetržitý provoz Služby, nezaručuje však její bezchybnost ani dostupnost bez výpadků.

7.3. Provozovatel neodpovídá za škodu vzniklou nedoručením nebo zpožděným doručením zprávy z důvodů mimo jeho kontrolu (porucha sítě, SMS brány či operátora příjemce, nesprávné číslo). Tím není dotčena odpovědnost, kterou nelze podle právních předpisů vyloučit.

8. Závěrečná ustanovení

8.1. Provozovatel může tyto podmínky změnit. Změny nabývají účinnosti dnem zveřejnění na webu; pro již zaplacené objednávky platí znění platné v době objednávky.

8.2. Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky. Právo spotřebitele na ochranu podle donucujících ustanovení právního řádu státu jeho obvyklého bydliště zůstává nedotčeno.

8.3. Kontakt na Provozovatele: kontakt@smszona.cz.