Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto obchodné podmienky upravujú pravidlá používania služby SMSZona.cz, dostupnej na adrese https://smszona.cz (ďalej len „Služba“).

1.2. Služba umožňuje odoslať SMS správu na telefónne číslo v Českej republike, na Slovensku, v Poľsku, v Nemecku a v Rakúsku pod zvoleným menom odosielateľa, pričom príjemca nezobrazí telefónne číslo objednávateľa.

1.3. Objednávkou a zaplatením (prípadne potvrdením bezplatnej objednávky) vyjadrujete súhlas s týmito podmienkami a so Zásadami ochrany osobných údajov.

1.4. Služba je určená osobám starším ako 18 rokov.

2. Pravidlá používania

2.1. Službu je zakázané používať v rozpore s právnymi predpismi Slovenskej republiky, Českej republiky, Európskej únie a štátu príjemcu.

2.2. Je zakázané odosielať správy, ktoré:

• obsahujú vyhrážky, násilie, nenávistné prejavy alebo zasahujú do osobnostných práv iných,
• sú obťažovaním, prenasledovaním (stalking) alebo šikanovaním,
• predstavujú podvod, phishing alebo vydávanie sa za inú osobu či inštitúciu,
• majú nezákonný, pornografický alebo inak neprípustný obsah,
• sú nevyžiadanou komerčnou komunikáciou (spam) bez súhlasu príjemcu,
• porušujú autorské alebo iné práva duševného vlastníctva.

2.3. Prevádzkovateľ môže správu neodoslať, objednávku zrušiť alebo zablokovať používateľovi prístup k Službe, ak má dôvodné podozrenie na porušenie týchto pravidiel.

2.4. Meno odosielateľa nesmie zamieňať odosielateľa za inú osobu, značku alebo inštitúciu.

3. Objednávka, ceny a platba

3.1. Cena za odoslanie jednej SMS na jedno telefónne číslo je 30 Kč vrátane všetkých poplatkov. Pri viacerých príjemcoch v jednej objednávke sa cena každého ďalšieho čísla znižuje: 2. číslo −10 %, 3. číslo −20 %, 4. číslo −30 %, 5. a každé ďalšie číslo −50 %.

3.2. Dlhšie správy alebo správy so znakmi mimo základnej GSM abecedy (napr. české či slovenské diakritické znaky, emoji) sa delia na viac častí. Za každú ďalšiu časť správy sa účtuje príplatok 10,50 Kč za každého príjemcu. Počet častí vidíte v náhľade objednávky pred platbou.

3.3. Maximálny počet príjemcov v jednej objednávke je 10, maximálna dĺžka správy 500 znakov.

3.4. Cena je v mene CZK (české koruny). Konečná suma je vždy zobrazená v náhľade objednávky pred zaplatením.

3.5. Platby prebiehajú cez poskytovateľa platobných služieb Stripe (platobné karty, Apple Pay, Google Pay a ďalšie metódy dostupné vo Stripe). Prevádzkovateľ neukladá údaje o platobných kartách.

3.6. Zľavový kód možno uplatniť v objednávke. Kód môže byť časovo alebo početne obmedzený; zľava sa uplatní automaticky.

4. Voliteľné funkcie

4.1. Plánované odoslanie – správu možno odoslať v neskoršom, vami zvolenom čase (najskôr o 5 minút, najneskôr o 30 dní od objednania). Táto funkcia je zadarmo. Ak zvolený čas do dokončenia platby už uplynie, správa sa odošle okamžite.

4.2. Pripomenutie – rovnaká správa sa odošle znova o 3 dni po pôvodnom (alebo plánovanom) odoslaní. Cena pripomenutia sa rovná cene celej objednávky (po uplatnení zliav); ide o druhé odoslanie správy všetkým príjemcom.

4.3. Sledovanie doručenia – zistenie stavu doručenia správy je zadarmo. Stav doručenia určuje SMS brána a operátor príjemcu, Prevádzkovateľ ho nemôže ovplyvniť.

5. Odstúpenie od zmluvy a reklamácie

5.1. Služba sa poskytuje okamžite po zaplatení. Spotrebiteľ berie na vedomie, že s poskytnutím služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy výslovne súhlasí a že po jej úplnom poskytnutí stráca právo od zmluvy odstúpiť, ako to umožňujú príslušné právne predpisy SR o ochrane spotrebiteľa pri zmluvách uzatváraných na diaľku.

5.2. Ak správa nebola doručená z dôvodu na strane Prevádzkovateľa alebo jeho technického zabezpečenia, má používateľ nárok na opätovné odoslanie alebo vrátenie uhradenej ceny. Neúspešné doručenie z dôvodu nesprávneho čísla, vypnutého telefónu, blokovania odosielateľa alebo poruchy v sieti operátora príjemcu nie je vadou Služby.

5.3. Reklamácie a otázky zasielajte na kontakt@smszona.cz bez zbytočného odkladu, najlepšie do 7 dní od objednávky, a uveďte kód objednávky. Reklamáciu vybavíme do 30 dní.

5.4. Spotrebiteľ sa môže obrátiť na príslušný orgán alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov (ARS) podľa príslušných právnych predpisov SR, napr. Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk). Spotrebiteľ môže využiť aj platformu ODR Európskej komisie.

6. Súkromie a anonymita

6.1. Príjemca správy nevidí vaše telefónne číslo ani iné osobné údaje, vidí iba zvolené meno odosielateľa.

6.2. Anonymita sa týka iba vzťahu voči príjemcovi správy. Nejde o anonymitu voči orgánom verejnej moci. Prevádzkovateľ môže na základe zákonnej žiadosti alebo rozhodnutia súdu či iného oprávneného orgánu poskytnúť údaje, ktoré o objednávke uchováva (najmä údaje o platbe, čas objednávky, číslo príjemcu a obsah správy, ak sú k dispozícii).

6.3. Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov sú v Zásadách ochrany osobných údajov.

7. Zodpovednosť

7.1. Za obsah odoslanej správy a za jej zákonnosť zodpovedá výlučne používateľ, ktorý správu objednal.

7.2. Prevádzkovateľ vynakladá primerané úsilie o nepretržitú prevádzku Služby, nezaručuje však jej bezchybnosť ani dostupnosť bez výpadkov.

7.3. Prevádzkovateľ nezodpovedá za škodu vzniknutú nedoručením alebo oneskoreným doručením správy z dôvodov mimo jeho kontroly (porucha siete, SMS brány či operátora príjemcu, nesprávne číslo). Tým nie je dotknutá zodpovednosť, ktorú podľa právnych predpisov nemožno vylúčiť.

8. Záverečné ustanovenia

8.1. Prevádzkovateľ môže tieto podmienky zmeniť. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia na webe; pre už zaplatené objednávky platí znenie platné v čase objednávky.

8.2. Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia príslušnými právnymi predpismi SR, resp. právnym poriadkom, ktorý je pre zmluvu záväzný. Právo spotrebiteľa na ochranu podľa donucujúcich ustanovení právneho poriadku štátu jeho obvyklého pobytu zostáva nedotknuté.

8.3. Kontakt na Prevádzkovateľa: kontakt@smszona.cz.