Z čeho se dobrá omluva skládá
Pojmenujte, co se stalo, řekněte, že vám to je líto, a nabídněte, co s tím uděláte. Vyhněte se větám „omlouvám se, ale“ a vysvětlování, které působí jako výmluva. Zpráva má být krátká, klidná a bez nátlaku.
Příklady textů
„Je mi líto, že jsem v neděli zvýšil hlas. Nebylo to správné a omlouvám se. Budu rád, když si o tom promluvíme, až budeš chtít.“ Nebo: „Zapomněl jsem na tvé narozeniny a mrzí mě to. Pozvu tě na oběd, kdy ti to bude vyhovovat?“
Má být omluva anonymní?
Omluva funguje nejlépe, když je jasné, od koho je. Do textu proto napište své jméno nebo kontakt. Skrytý odesílatel se hodí jen tehdy, když chcete druhé straně nechat prostor a sami se prozradíte až v textu zprávy.
Kdy omluvu neposílat
Pokud vás druhá strana požádala o klid, respektujte to. Opakované zprávy proti vůli příjemce mohou být obtěžování.
Službu používejte pouze v souladu se zákonem. Zprávy s výhrůžkami, obtěžováním nebo podvodným obsahem jsou zakázané. Anonymita platí vůči příjemci; v zákonných případech můžeme být povinni poskytnout údaje orgánům činným v trestním řízení.